Conditions Générales de Service
1. Présentation de Gaiza Conciergerie
Gaiza Conciergerie est une entreprise basée à Marrakech, Maroc, spécialisée dans la conciergerie de luxe et l’organisation de services personnalisés. Nous proposons des services de réservation d’hôtels, riads de luxe, villas d’hôtes et villas privées, de restaurants, de location de voitures de luxe, de transport touristique et de circuits privés.
- Adresse : Massira 2 B – Rue Harit Ben Fadel, 3étage – N°358 Marrakech, Maroc
- E-mail : booking@gaizaconciergerie.com
- Téléphone : +212 663 222 764
2. ObjetLes présentes
Conditions Générales de Service (CGS) régissent l’utilisation des services proposés par Gaiza Conciergerie. Toute réservation ou utilisation de nos services implique l’acceptation sans réserve de ces conditions.
3. Services Proposés
Gaiza Conciergerie propose les services suivants :
- Réservations d’hôtels, riads, villas privées
- Location de voitures de luxe avec ou sans chauffeur
- Organisation de transports touristiques privés
- Réservation de restaurants gastronomiques
- Organisation de circuits touristiques et expériences personnalisées
- Services spécialisés de conciergerie haut de gamme
4. Modalités de Réservation et de Paiement
- Toute demande de réservation doit être confirmée par écrit via e-mail ou WhatsApp.
- Un acompte peut être exigé pour valider certaines prestations.
- Le paiement peut s’effectuer par virement bancaire, carte de crédit ou en espèces selon l’accord préalable.
- Les tarifs sont exprimés en dirhams marocains (MAD) et peuvent être ajustés selon la saisonnalité et la disponibilité des prestataires.
5. Conditions d’Annulation et de Remboursement
- Toute annulation doit être notifiée par écrit.
- Des frais d’annulation peuvent s’appliquer selon le type de service et le délai d’annulation.
- En cas de force majeure ou d’annulation par Gaiza Conciergerie, un remboursement intégral ou un report de la prestation sera proposé.
6. Responsabilités
- Gaiza Conciergerie agit en tant qu’intermédiaire entre le client et les prestataires de services.
- Nous ne saurions être tenus responsables des manquements imputables aux hôtels, restaurants, transporteurs ou autres prestataires.
- En cas de problème, Gaiza Conciergerie fera tout son possible pour trouver une solution satisfaisante.
7. Protection des Données Personnelles
- Gaiza Conciergerie collecte et traite les données personnelles des clients dans le cadre de la gestion des réservations.
- Ces informations ne sont ni partagées ni vendues à des tiers.
- Conformément à la loi en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.
8. Droit Applicable et Litiges
- Les présentes CGS sont soumises au droit marocain.
- Tout litige relatif à leur exécution ou à leur interprétation sera soumis aux tribunaux compétents de Marrakech.