FAQs

Chez Gaiza Conciergerie, nous vous offrons une expérience sur-mesure alliant hébergement de prestige et découverte authentique du Maroc. Vous avez la possibilité de choisir parmi :

• Hébergements d’exception : Riads, villas de luxe, hôtels haut de gamme soigneusement sélectionnés.
• Activités immersives : Excursions culturelles, circuits privés, expériences bien-être, découvertes gastronomiques et aventures en plein air.
• Services personnalisés : Transferts privés, guides locaux, conciergerie exclusive pour répondre à toutes vos demandes.

Chaque séjour est conçu pour s’adapter à vos envies, afin de vous offrir un voyage unique et inoubliable.

Oui, nous offrons une grande flexibilité pour adapter votre séjour à vos envies. Si vous souhaitez modifier votre hébergement, ajouter ou remplacer une activité, ou ajuster certains services, notre équipe de conciergerie est à votre disposition pour vous proposer les meilleures alternatives.

Nous vous recommandons de nous informer le plus tôt possible afin d’assurer la disponibilité des options souhaitées. Certaines modifications peuvent entraîner des ajustements tarifaires, selon les conditions de réservation.

Notre priorité est de rendre votre expérience aussi fluide et agréable que possible !

Oui, chez Gaiza Conciergerie, nous comprenons l’importance de la discrétion et de la confidentialité, en particulier pour nos clients recherchant un service exclusif et haut de gamme.

Si vous le souhaitez, nous pouvons mettre en place un accord de confidentialité (NDA) garantissant la protection de vos informations personnelles, de vos préférences de voyage et de toute donnée sensible liée à votre séjour.

N’hésitez pas à nous en faire la demande lors de votre réservation, et nous veillerons à assurer un cadre totalement sécurisé et confidentiel pour votre expérience.

Chez Gaiza Conciergerie, nous faisons de notre mieux pour garantir votre satisfaction et la qualité de votre expérience. En fonction des conditions de votre réservation, nous avons une politique de remboursement flexible.

Les remboursements peuvent être envisagés dans les cas suivants :

• Annulation anticipée : Si vous annulez votre réservation dans un délai spécifique, vous pouvez être éligible à un remboursement partiel ou total, selon la politique de chaque hébergement ou service réservé.
• Modification de séjour : En cas de changement de dates ou de programme, nous ferons de notre mieux pour adapter votre réservation sans frais supplémentaires.

Nous vous conseillons de vérifier les termes et conditions de votre réservation ou de nous contacter directement pour toute demande particulière. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider à résoudre toute situation.